Onderneming mystery calling

De Onderneming is een gespecialiseerd onderzoeks- en adviesbureau dat organisaties helpt om hun klantcontact en klantbeleving te meten en structureel te verbeteren. Met behulp van mystery onderzoek wordt op kwalitatieve wijze inzicht verkregen in bereikbaarheid, service, opvolging en de manier waarop klanten worden geholpen, vertaald naar gerichte rapportages en concrete verbeteradviezen.

Sterke punten
De Onderneming beschikt over sterke, langdurige klantrelaties en een bewezen trackrecord met opdrachtgevers door heel Nederland.

Groeimogelijkheden
In 2025 is fors geïnvesteerd in een eigen, schaalbaar softwarepakket, waarmee rapportages grotendeel geautomatiseerd en op maat kunnen worden opgesteld. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om AI te integreren. Hiermee wordt een belangrijke basis geboden voor verdere groei in de komende jaren.